三井住友海上の「専任担当制」が虚偽の広告であった事実経緯は下記

①事後報告で「担当替え」を乱発<３回>
⇒予告も説明も無く『担当替わりました』『弁護士委任となりました』の連続かつ進捗無し
②一方的な「担当替え」にもかかわらず引継作業を意図的に排除
⇒前任者との「対応矛盾」が頻発し被験者(被害人)が確認作業を余儀なくされる
③対応状況の不備を承知しながら軌道修正ができない
⇒前任の対応実績の精査をせず「たらい回し」と「事態の風化待ち」が常套手段

※被験者(被害人)は「担当替え手法」が責任回避の常套手段と断定し第三者経由<証拠化>「お客様デスク(本社)」「損保ＡＤＲ」を通じて引継作業の徹底を含む「対応実績の精査」を正式に書面で要請したが黙殺したことから組織ぐるみの欠陥品質「事故対応」が常態化

総括⇒【専任担当者(２名)】の「事故対応」が無実績《３１９日間》のまま状況精査もせず弁護士委任でしたが企業責任は問題ないの？

「立ちどまらない保険。」ではなく「そもそも動かない保険・」！！